Unsere Geschäftsbedingungen

Diese Bedingungen regeln die Nutzung unserer Plattform vipstacasino.ch. Mit der Registrierung bestätigst du, dass du sie gelesen, verstanden und akzeptiert hast.

Wann unsere Bedingungen gelten

Mit dem Erstellen eines Spielerkontos und dem erstmaligen Login nimmst du diese Geschäftsbedingungen vollständig an. Die Annahme tritt in dem Moment in Kraft, in dem du den Registrierungsvorgang abschliesst. Nutzt du unsere Plattform weiterhin, gilt das als fortlaufende Bestätigung deiner Zustimmung.

Massgebend ist jeweils die Version, die beim Login auf unserer Website veröffentlicht ist.
Nimmst du einzelne Bestimmungen nicht an, darfst du unser Angebot nicht nutzen.
Die deutsche Fassung hat bei Abweichungen zu Übersetzungen Vorrang.

Wer bei uns spielen darf

Voraussetzungen für ein Konto

Du musst mindestens 18 Jahre alt sein und das in deinem Wohnland geltende Mindestalter für Glücksspiel erreicht haben. Pro Person, Haushalt, IP-Adresse und Zahlungsmittel ist nur ein Konto zulässig. Spieler aus den USA, dem Vereinigten Königreich, den Niederlanden, Frankreich, Spanien, Italien, Belgien, Dänemark, Schweden, Lettland, Litauen, der Türkei, Russland, Belarus, dem Iran, Nordkorea und Syrien sind von der Nutzung ausgeschlossen.

Bei der Registrierung musst du wahrheitsgemässe und vollständige Angaben machen.
Wir können Identitätsnachweise (Ausweis, Adressbestätigung, Zahlungsmittel) jederzeit anfordern.
Die Verifizierung deiner Dokumente erfolgt in der Regel innerhalb von 48 Stunden.
Falsche Angaben berechtigen uns, das Konto zu sperren und Gewinne einzubehalten.

Deine Pflichten als Spieler

Du bist dafür verantwortlich, dass die Nutzung unseres Angebots in deiner Rechtsordnung legal ist. Dein Login und dein Passwort sind vertraulich zu behandeln; du haftest für alle Aktivitäten, die über dein Konto erfolgen. Teilst du deine Zugangsdaten mit Dritten, können wir das Konto ohne Vorankündigung schliessen.

Einzahlen und Auszahlen bei uns

Ein- und Auszahlungen sind über die in deinem Spielerkonto angezeigten Methoden möglich, darunter TWINT, PostFinance, Paysafecard, Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, MiFinity, Jeton, Apple Pay sowie die Kryptowährungen Bitcoin, Ethereum, Litecoin, Tether und Dogecoin. Auszahlungen erfolgen über Visa, Mastercard, Skrill, Neteller, PostFinance, Banküberweisung, MiFinity, Jeton und die genannten Kryptowährungen.

Mindestbetrag für Einzahlung und Auszahlung: 20 CHF (oder Äquivalent in deiner Kontowährung).
Auszahlungslimits: maximal 5'000 CHF pro Tag und 20'000 CHF pro Monat.
Bearbeitungszeiten: Kryptowährungen bis zu 1 Stunde, E-Wallets 0 bis 24 Stunden, Karten 1 bis 3 Tage, Banküberweisung 3 bis 5 Tage.
Wir erheben keine eigenen Gebühren auf Ein- und Auszahlungen; Zahlungsdienstleister können eigene Kosten verrechnen.
Vor der ersten Auszahlung ist eine vollständige Identitätsverifizierung erforderlich.

Inaktive Konten

Bleibt dein Konto 12 aufeinanderfolgende Monate inaktiv, dürfen wir eine Verwaltungsgebühr für die Kontoführung erheben, sofern wir dich vorher mindestens 30 Tage per E-Mail darüber informiert haben. Die Gebühr übersteigt nie den vorhandenen Kontostand. Nach 24 Monaten Inaktivität können wir das Konto nach schriftlicher Ankündigung schliessen und das Restguthaben auf dein hinterlegtes Zahlungsmittel zurückzahlen.

Bonusregeln, die du kennen musst

Alle Bonusangebote auf unserer Plattform unterlagen den konkreten Bedingungen, die bei der jeweiligen Aktion angegeben sind. Diese allgemeinen Regeln gelten ergänzend für jeden Bonus, sofern in den Aktionsbedingungen nichts anderes festgelegt ist.

Bonusbeträge müssen gemäss der angegebenen Umsatzbedingung umgesetzt werden, bevor eine Auszahlung möglich ist.
Während eines aktiven Bonus ist der maximale Einsatz pro Runde begrenzt; der genaue Wert steht in den Bedingungen der jeweiligen Aktion.
Bestimmte Spiele sind von der Umsetzung ausgeschlossen oder tragen nur anteilig bei; die aktuelle Liste findest du in den Bonusbedingungen.
Bonusbeträge, Freispiele und daraus resultierende Gewinne verfallen nach Ablauf der angegebenen Gültigkeitsdauer.
Auszahlungsanträge vor vollständiger Umsetzung führen zum Verlust des Bonus und der Bonusgewinne.
Aktionsguthaben darf nicht mit echtem Guthaben vermischt werden, um Umsatzbedingungen zu umgehen.

Missbrauch von Aktionen

Behalten wir uns vor, Boni zu annullieren und Gewinne einzubehalten, wenn Aktionen gezielt missbraucht werden. Dazu zählen das wiederholte Anlegen von Konten, das Abspielen von risikofreien Wetten mit System oder das Ausnutzen technischer Fehler.

Was wir nicht zulassen

Unsere Plattform darf nur für den privaten, legitimen Gebrauch im Rahmen dieser Bedingungen genutzt werden. Folgende Handlungen sind ausdrücklich untersagt und führen zur Kontosperrung und Einbehaltung aller Guthaben:

Betrug, Fälschung von Dokumenten und irreführende Angaben bei der Registrierung.
Rückbuchungen (Chargebacks) bei Zahlungen, die für Einlagen verwendet wurden.
Mehrere Konten pro Person oder abgestimmtes Zusammenwirken mehrerer Spieler (Kollusion).
Der Einsatz automatisierter Systeme, Bots, Skripte oder anderer Software, die einen unfaireren Vorteil verschafft.
Das Umgehen von Ländersperren über VPN, Proxy-Server oder andere Technologien zur Verschleierung des tatsächlichen Aufenthaltsorts.
Das Ausnutzen von Softwarefehlern oder Fehlberechnungen zur eigenen Bereicherung; entdeckte Fehler müssen uns gemeldet werden.
Die Nutzung der Plattform im Auftrag Dritter oder zu kommerziellen Zwecken ohne unsere schriftliche Zustimmung.

Konsequenzen

Stellen wir einen Verstoss fest, sperren wir die betroffenen Konten umgehend. Auszahlungen können verweigert und einbehaltene Beträge eingezogen werden. Bei Verdacht auf strafbare Handlungen behalten wir uns die Meldung an die zuständigen Behörden vor.

Schutz und Selbstsperre

Glücksspiel kann abhängig machen. Wir bieten dir Werkzeuge, mit denen du dein Spielverhalten selbst steuern kannst, und verpflichten uns, bei Anzeichen problematischen Verhaltens proaktiv zu handeln.

Du kannst jederzeit Einzahlungslimits, Verlustlimits und Sitzungserinnerungen in deinem Konto festlegen.
Selbstsperre (Self-Exclusion): Auf Wunsch sperren wir dein Konto für einen von dir gewählten Zeitraum; während der Sperre ist eine Reaktivierung nicht möglich.
Eine vorübergehende Auszeit (Cool-down) kannst du für 24 Stunden bis zu mehreren Wochen aktivieren.
Auf unserer Seite verlinken wir Hilfsangebote wie SOS Spielsucht und Sucht Schweiz.
Wenn wir Hinweise auf problematisches Spielverhalten erkennen, kontaktieren wir dich und können Limits setzen oder das Konto vorübergehend sperren.
Minderjährigen ist das Spielen untersagt; bei Verdacht verlangen wir einen Altersnachweis.

Unsere Fürsorgepflicht

Unsere Mitarbeiter sind im Erkennen von Warnsignalen geschult. Zeigen sich bei dir Anzeichen wie stark steigende Einlagen oder durchgehende Spielsitzungen, werden wir dich darauf ansprechen und dir unsere Schutzinstrumente anbieten. Deine Daten behandeln wir dabei vertraulich.

Konto schliessen und reklamieren

Du kannst dein Konto jederzeit und ohne Angabe von Gründen über den Kundendienst schliessen lassen. Offene Wetten und Bonusguthaben verfallen bei der Schliessung; dein eingezahltes Echtgeldguthaben wird auf dein hinterlegtes Zahlungsmittel ausgezahlt, sofern alle Verifizierungen abgeschlossen sind.

Beschwerden richtest du zunächst an unseren Support per Live-Chat (24/7) oder per E-Mail an [email protected].
Wir bestätigen den Eingang deiner Beschwerde innerhalb von 72 Stunden und bemühen uns um eine Stellungnahme binnen 14 Tagen.
Bist du mit unserer Antwort nicht einverstanden, kannst du dich an die Streitschlichtungsstelle unseres Lizenzgebers wenden.
Auf diese Bedingungen findet das Recht des Lizenzsitzes der Vipsta Entertainment Ltd. Anwendung; Massstab unserer Lizenz ist die Malta Gaming Authority (Lizenznummer MGA/B2C/394/2026).

Schlichtung

Endet eine Beschwerde nicht einvernehmlich, steht dir der Weg an die zuständige Regulierungsbehörde offen. Gerichtsstand ist der Sitz unseres Unternehmens, soweit keine zwingenden verbraucherschutzrechtlichen Regelungen deines Wohnsitzstaates etwas anderes bestimmen.

Wie wir Anpassungen kommunizieren

Wir können diese Geschäftsbedingungen jederzeit ändern, etwa bei neuen rechtlichen Vorgaben, technischen Anpassungen oder Änderungen unseres Angebots. Wesentliche Änderungen kündigen wir dir mindestens 14 Tage vor Inkrafttreten per E-Mail oder durch einen Hinweis beim Login an. Nutzt du die Plattform nach Inkrafttreten weiter, gilt die neue Version als angenommen.

Die jeweils aktuelle Version ist mit Datum des Inkrafttretens auf vipstacasino.ch abrufbar.
Widersprichst du einer wesentlichen Änderung, kannst du dein Konto kostenfrei schliessen und dein Guthaben auszahlen lassen.
Änderungen zu deinen Ungunsten, die laufende Boni betreffen, wenden wir nicht rückwirkend an.

Häufige Fragen

Ab wann gelten die Geschäftsbedingungen von Vipsta Casino für mich?

Mit Abschluss der Registrierung und dem ersten Login. Jede weitere Nutzung der Plattform gilt als Bestätigung der jeweils aktuellen Version.

Darf ich mehrere Konten eröffnen?

Nein. Pro Person, Haushalt und Zahlungsmittel ist genau ein Konto zulässig. Mehrfachkonten führen zur Sperrung und zum Einbehalt von Guthaben.

Wird meine Identität vor der ersten Auszahlung geprüft?

Ja. Vor der ersten Auszahlung führen wir eine Identitätsverifizierung durch; deine Dokumente bearbeiten wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden.

Wie kann ich mich selbst sperren lassen?

Kontaktiere unseren Support per Live-Chat oder E-Mail. Wir sperren dein Konto für den von dir gewählten Zeitraum; eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.

Was passiert mit meinem Guthaben bei einem inaktiven Konto?

Nach 12 Monaten Inaktivität können wir nach Ankündigung eine Verwaltungsgebühr erheben, nach 24 Monaten das Konto schliessen und das Restguthaben auszahlen.